Dernière mise à jour : Avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site ÉCLAT (ci-après « le Site ») et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par ÉCLAT.
Maison Éclat
Entrepreneur individuel — Kevin VOISIN
101 Impasse de Lorraine, Château-du-Loir
72500 Montval-sur-Loir, France
SIRET : En cours d'attribution par l'INSEE
Email : contact@maison-eclat.shop
Téléphone : 06 44 18 81 25
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (micro-entreprise en franchise en base de TVA). ÉCLAT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
L'acheteur qui souhaite acheter un produit doit :
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou PayPal via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les produits sont livrés en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et dans la plupart des pays de l'Union européenne.
Nos produits sont préparés et expédiés par notre partenaire logistique depuis nos entrepôts. Les délais de livraison incluent la préparation (1 à 3 jours ouvrés) et l'acheminement postal :
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du pays de destination, des périodes de forte affluence ou de circonstances indépendantes de notre volonté (jours fériés, conditions météorologiques, etc.).
En cas de dépassement du délai annoncé de plus de 7 jours, vous pouvez nous contacter à contact@maison-eclat.shop afin d'obtenir un suivi personnalisé ou un remboursement intégral.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Chez ÉCLAT, nous étendons ce délai à 30 jours.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@maison-eclat.shop. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à notre charge.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Consultez notre Politique de confidentialité.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Vous pouvez adresser votre réclamation à contact@maison-eclat.shop. Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.
Conformément aux articles L611-1 et L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :
Médiateur : SMP - La Médiation Professionnelle
24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
ÉCLAT ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, grève générale, etc.).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sans préjudice du droit du consommateur de saisir le tribunal de son domicile.